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你在足疗店遇过那些事情？对足疗师有什么看法？
1.足疗师是一种新兴的社会职业，有很多人把从事这行职业的人叫做“洗脚妹”，他们认为这是一个非常非常不光鲜的低贱职业，存在很多不可告人的秘密。然而实际上，足疗师这个行业虽然的确有许多的秘密，但都是辛酸的。图中是一名80后的足疗师，叫做小丽。
2.每天，小丽都要端着装满水的木桶上下楼，一个木桶盛满水要4公斤，楼上楼下小丽要跑十几遍。她曾说足疗是一个年轻人的行业，再过几年自己就干不动了。
3.一套真正的足疗过程，不仅仅是对客人的脚板进行按摩，还要按摩其他的身体穴位。一整套动作下来，客人和小丽都能出一身的汗。
4.整套按摩的重点依旧是足底按摩，它要求动作准，力度大。长时间的足疗，让小丽指关节磨起了厚厚的老茧，不像是一个女人的手。
5.除了老茧以外，小丽的手指都有着不同程度的轻微变形。这是因为她的手长时间泡在水里，并且经常过度用力导致的。
6.图中是小丽刚刚给一个客人做完按摩，由于自己实在是太累了，有些困，小丽坚持不住，就躺在工作台休息了一会儿。这一幕每天都会发生。
7.小丽说，足疗师的个人收入完全没有大家想的那么高。她的伙食也非常简单，就是普普通通的盒饭。就算是这样，因为工作的关系，她也经常吃不上饭。
8.劳累了一天，小丽回到房间躺倒早床上，眼睛都不想睁开。但她还是掏出了手机，给身在外地的丈夫打了一个电话，彼此问候关心，并展望着未来的生活。职业不分高低贵贱，每个人都是为了自己的梦想和家人在打拼，所有的工作者都应该得到尊重。
足疗技师与客人如何沟通呢？
言语上的沟通是简单易行的，只要礼貌到位，问一问力度之类的，绝大部分足治疗技师都会做到，要想让更多的人认可，只有去做别人做不到的。比如手法，其实大家相差不大，有的只是生疏与熟练之分，但有个问题差别就很大了，那就是“态度”！同样的手法，不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的，这里的态度多指认真二字。都知道按摩是一种静态被动的项目，客人需要的是舒缓放松，所以技师的指速不能过快，快了就会让客人感到紧张非常难受。哪怕手法少一些，但每个手法都完完整整地做到位，下按时一定不能一下就让客人感到受力太强，因为他不知道你下面要按哪里，一下太大力肯定造成对方的紧张，还有大多数技师在做手、臂、头的时候，百分之八九十的动作都只完成三分之二，另三分之一则一滑而过，客人就会感到虎头蛇尾，去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉，也按了全部手法，但只停留在身体表面，那滋味很不爽。总以为大面积做完了，剩下的细节部分不重要，大错特错，往往会成为整个过程的败笔，细节决定一切。再说不要按照生硬的手法对待每一个客人，问一问对方一般喜欢多按按哪里，那么就投其所好，很简单，但需要用心。任何一个行业都有杰出者，杰出的原因只有两个字，用心。
足疗技师打泡脚水应注意哪些问题
加姜一大块：煮开，适用初起风寒感冒，风湿，类风湿和关节病。加红花一小把：纱布包煮开可用两次，适用静脉曲张，末梢神经炎，血液循环不好，腿脚麻木或青紫等淤血症。加盐一平勺：适用上焦有火，经常眼红，牙痛，咽痛，性急爱生气，急噪心烦，上火下寒，腿脚肿胀。加花椒20－30粒：适用脚汗，脚臭，脚气，湿疹。加艾叶一小把：煮后用，适用呼吸系统疾病，如咳嗽，慢性气管炎，支气管炎，肺气肿哮喘。加茄子枝或红辣椒适量：防治习惯性冻疮。加银杏叶适量：防小儿腹泻。加芹菜叶适量：治疗高血压和冠心病。加醋适量：防治脚部皮肤病和脚部肿胀。
补充：
用中药泡脚是利用热水促进药物渗透进人体的作用，即可保证药物能通过脚部透达周身经络，又不会出现口服药物过量导致不良反应的情况。可选择适合自身需要的中药配方，将刚煎好的中药放入足浴盆中，利用中药蒸汽熏蒸足部约10分钟。中药熏蒸是中医重要的外治法之一，将其应用于足疗中，能借助水蒸气扩张足部的毛细血管，使中药的有效成份充分地通过毛血管循环至全身经络，再循经络运行到五脏六腑，从而达到内病外治，上病下治的作用。然后再加水调温浸泡三十分钟左右，通过双手对自己做自我按摩，使药物更好刺激足部穴位和反射区，从而达到疏通经络，改善血液循环，促进新陈代谢，调节神经系统，从而改善睡眠，防治各种血管疾病，防治糖尿病，调整血脂、血压，防治中老年风湿性关节炎，同时也是养生美容和减肥的好办法。中药泡脚对糖尿病足、便秘、小儿遗尿、神经衰弱、月经不调、痛经、更年期综合征、慢性疲劳综合征、抑郁和抗衰老均有一定的效果。日常养生足浴配方：当归15克、黄芪20克、红花10克、苏木10克、泽兰10克、生地10克、川椒10克、葛根15克、细辛6克、黄芩15克、酸枣仁15克。 用上药加水1000煎至600毫升，去渣后倒入足浴盆，每晚睡前泡脚30-40分钟，配合脚步自我按摩手法。气虚足浴配方：党参15克、黄芪20克、白术15克，加水煎煮后倒入足浴盆内泡脚30分钟，每日一次。血虚足浴配方：当归20克、赤芍15克、红花15克、川断15克，加水煎煮后倒入足浴盆内泡脚30分钟，每日一次。治感冒或感冒头痛配方：在热水中加食盐约50克左右，50-70克生姜。泡脚时，先把脚放在热气上熏，待水温下降后再将双脚浸泡在水中互相搓擦，水凉时可续加热水2-3次，可泡至全身微微汗出，待水尚温时及时擦干脚部盖上被子痛痛快快地睡一觉就好了。治咳嗽配方：黄麻10克、胡椒40粒、老姜30克、生白矾30克
足疗店怎么管理技师
足疗店长在管理技师上应该关注足疗技师服务遇到的问题的点分为四个方面：
一、吃
注意伙食的标准和地区差异，尽可能解决吃好、吃饱的问题。对于上下钟员工的吃饭问题尤为关键，在伙食分配上优先给予在上钟或饭后下钟的技师。
管理者此时可以不关注经营而一定要关注让每一个员工吃上热饭，那么员工心里就是热的。
二、住
住宿条件一定要卫生，不要太拥挤，上下铺的安排要和理，员工的衣橱要配备，配置洗衣机等方便员工日常生活的设备。尤其注意住的地方不要离工作单位太远，否则会增加技师的心理成本。
三、玩
1、足疗技师生活工作枯燥，一定要适当组织外出旅游活动，旅游的目的主要是在放松的状态下集合团队思想。在店铺内虽然大家整天在一起，但是那是在工作状态下的集中，彼此并不能放开。旅游就可以达到增加员工之间互相帮助、互相鼓励的目的。
2、拓展活动也要经常做，不管是室内或是室外的，注意主题的拓展就可以足疗技师服务遇到的问题了，通过分享让大家意识到自己可以提高的地方，这就叫帮助员工成长。
3、还有就是购物，一定要鼓励员工多出去购物或者去逛商场，每次逛商场回来员工第一是开拓了眼界，有了和顾客沟通的资本，第二是自己会感觉钱不够花，她就会百倍努力的去赚钱。
四、情感。
1、婚恋是足疗技师面临的一个大问题，因为恋爱问题处理不当将导致足疗会所同时流失几个技师的现象不奇怪。管理者一定要注意每个技师的婚恋状态，尽可能避免内部谈对象，实在不能避免就正确引导并控制，多谈心，多关心。
2、家庭是技师稳定的重要因素，很多技师的离职与家庭有关，掌握技师的家庭状态并及时加以疏导很关键。一般的足疗技师父母可能不喜欢其子女做这个职业，技师的困扰还会源于男朋友反对、亲戚反对等，管理者要把工作做到前边，把不稳定员工的家庭影响降到最低。
3、生病也是足疗技师经常的行为，管理者应该多关心，陪其去医院检查或帮助买药，或通过单独改善其伙食来表达企业的关心。
4、同事关系及上下级关系。很多员工的流失是因为同事关系或上下级关系有问题而发生的。在足疗店铺里一定要倡导老员工对新员工“传、帮、带”的文化，对于新员工，老员工要积极帮助她们迅速适应环境、适应顾客、适应技术手法，做些让新员工感动的事情。
管理者应该倡导这样的关爱文化。《辞海》中对“批评”的解释是：肯定优点并指出缺点。管理者尽量不要直面批评员工，而是要学会宽容，帮助其成长。
5、员工休假是一个正常行为，管理者应该平静的看问题，不能单纯站在企业角度看问题，只去考虑店面利润而忽视员工身体健康。
但是经常性的请假超出规定是不应该被允许的，一定要注意和员工和颜悦色的去谈，谈规则的重要性，对于部分员工的辞职威胁管理者应冷静对待。
此时第一可以把它看做员工要和你交易的筹码，你要告诉她如果每个人都这样店面怎样经营，别人能遵守，足疗技师服务遇到的问题我相信你也能遵守。
第二如果这个员工实在要因为这个问题辞职，那管理者也不应该妥协，只要一个规则被打破而没有受到惩罚，就会有更多的人去违反，这叫“破窗效应”。
6、员工的生日企业应该做一个仪式，让员工感受到家以外的第二归属感，一定不要做只是补助多少钱的决策。生日是一个温暖的行为，只是钱就显得生冷，生日需要氛围，这一点管理者切记。
7、奖励和赞美。店铺的经营机制一定要把奖励行为做活、做透，平时的一个赞美可能改变一个技师的一个辞职决定，实践证明：管理者经常赞美技师会增加她的业绩。
8、最后就是要关注与员工相关的顾客，这分为：顾客退钟和骚扰。对于退钟要注意鼓励员工，不要让她们心里委屈，可以从缘分这个角度去引导化解不快，对于骚扰，我们一定要鼓励员工拒绝，同时采取保护员工的策略，必要时宁肯得罪顾客也要保护员工的人身安全与合法权利。
对于某些顾客经常点某个技师的号，而且频率很高，管理者要注意并引导技师不要和客人有其足疗技师服务遇到的问题他业务纠缠。此时对于员工，引导最重要，千万不要盲目批评。
在人性化管理中尊重很重要。每个员工的性格和做事方式不同，管理者应该尊重每个员工的个人行为和思维方式，只要大家朝一个方向走，就应该鼓励和赞美，而不是吹毛求疵。
求同存异就是尊重员工，而且尊重一定是相互的，投之以桃，报之以李。足疗店铺的企业文化应该体现关爱、尊重、宽容、共赢的思想。人都是可以改变的，就看她身边的人是谁。
管理者不要单纯把人性化管理挂在嘴边，而是要多鼓励、多引导、多教育，使员工走入一个正确的发展轨道，让她与企业共同成长。
一个店铺的店长就是一个店铺的火车头，足疗技师服务遇到的问题他呈上起下是员工和老板之间的纽带,同时也是一个执行者，在一个店铺里,店长得位置至关重要。
他不但要把公司的决策负责传达和执行，还担负把员工的诉求反馈给老板，一个优秀的管理者，首先要摆正心态，调整好公司和员工的关系，尊重每一个员工,维护好员工在公司的利益，和员工相处融洽，亲如兄弟姐妹。
如果一个管理者心里想的只是自己的利益与公司的利益,而不把员工的利益放在心上，说和做不能做到同步,在员工面前承诺的东西都兑现不了，一切的美好都是空话,那他肯定在员工面前失去威信,变得让员工不相信他。
作为管理者千万要注意，员工才是一个企业真正的主人，如果一个企业没有了员工，也就没有这个企业的存在了。
怎么管理足浴技师？
以下是我所知道一家公司的制度。
洗浴技师管理奖惩制度
1认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗，并着统一工装以及规定的丝袜或棉
袜，违者罚款100元。
3未经允许不得穿工装出入或穿回家，违者罚款100元。
4技师穿便装不得进入营业区域，不得在营业区域客人聊天，违者罚款100元。
5技师上岗时所带现金不得超过五十元，超过部分须另作登记，否则按私拿小
费论处；违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6上下班不得在营业区内会客, 并不得容留亲友洗浴或住宿，违者罚款200元。
7迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款100元。
8上班迟到超过一小时按旷工处理，连续三天安自动离职处理，工资押金一律
不退。
9浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款100元;当月罚单三次以上加罚100元。
10营业结束后不得参加任何赌博.吸毒等违法活动违者罚款200元，再犯除名。
11进房服务应面带微笑，热情服务不带情绪做项目,违者罚款100元。
12必须五至十分钟报钟，并 电话通知服务台所作服务项目，违者罚款300元。
13与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款100元所作项目作废；情节严重的给与300元罚款。再犯除名。
14被客人投诉或做出超出服务项目的行为，经落实严肃处理；轻者 处100元罚款、单据作废。情节严重予以除名。
15严格遵守服务规程，不得无故减免服务项目，任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为，罚款100元单据作废并自买
16技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象，除本单金额外加罚同等金额。
17严禁未经客人同意，私自填写钟费，强行索要小费的行为，一经发现予以重罚。导致客人不予买单，由技师自己买单。索要小费被客人投诉的罚款200元。
奖励制度
1引进新项目或自主研发的按摩项目，并得到公司审核并投入实际营业中的推荐和研发技师,公司将予以本人优先上钟权3次的奖励。
2当受到客人不公正待遇时，能顾全大局忍辱负重并不与客人争吵者，公司将启动“委屈奖”的运作机制，予以本人3次优先上钟权的鼓励。
3拾金不昧的行为将受到2次优先上钟权的奖励。
4发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励1至 3次优先上钟权。
5努力工作、成绩突出、每月工资排名前三名者将予以优先上钟权的奖励。 第一名奖励3个钟； 第二名奖励2个钟；第三名奖励1个钟；
6对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将予以内部奖励。
